El plazo de entrega estimado para casi todos nuestros productos es de 1 a 3 días laborables. Si los plazos de expedición de un pedido son distintos a los que por defecto aquí se enuncian, estos serán indicados en la ficha del producto.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega le recomendamos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
En el web de www.patinext.com no se ofrece la posibilidad de elegir transportista, ya que, hemos negociado con una agencia de transporte con la finalidad de obtener unos precios competitivos en relación calidad-precio-tiempo de entrega, ya que, los patinetes suelen ser bastante voluminosos y pesados.
Los precios del coste de envío son fijos por unidad y zona de entrega.
PatineXT no asume la responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío ajenos a nuestra responsabilidad.
Problemas de entrega.
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona viviendo en el mismo lugar. De otra manera, se deja en el buzón una notificación y el cliente se podrá poner en contacto con la empresa elegida por PatineXT para realizar el envío.
En el momento en que recibas tu paquete, debes:
- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
- Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
- Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.
Si es necesario reenviarnos los artículos, tendrás que contactar con nosotros mediante el correo electrónico admin@patinext.com en el plazo de siete días a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptara ninguna reclamación.
En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de www.patinext.com.
En caso de una de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc), el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, www.patinext.com se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Seguimiento de pedidos:
Nuestro proveedor logístico es NACEX. Para hacer el seguimiento de su pedido, el cliente podrá consultar a través de la herramienta que NACEX facilita en su página web, siempre que desde PatineXT se le haya notificado la existencia de dicho código. PatineXT le informa que no proporciona códigos de seguimiento para todos los pedidos realizados en la tienda, ya que, dicha funcionalidad es negociada con el operador logístico en el acuerdo de precios de envío únicos y es muy variable según empresa operadora logística, aunque, en la medida de lo posible, intentamos negociar el precio con dicha funcionalidad, por encontrarla muy interesante, des del punto de vista del cliente.